นโยบายการรับประกัน / คืนสินค้า

ร้านธันยาภัทร์โมบายจัดทำนโยบายการรับประกันสินค้าและการคืนสินค้าฉบับนี้ เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านเข้าใจเงื่อนไขการซื้อสินค้า การใช้บริการ ระยะเวลาการรับประกัน และข้อจำกัดต่าง ๆ อย่างชัดเจนก่อนตัดสินใจชำระเงิน

กรุณาตรวจสอบสินค้า รุ่น สี ความจุ สภาพเครื่อง อุปกรณ์ ระยะเวลารับประกัน และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องก่อนชำระเงินทุกครั้ง หากไม่แน่ใจ สามารถทัก LINE หรือโทรสอบถามร้านก่อนได้

สรุปก่อนตัดสินใจ

โปรดตรวจสอบรายละเอียดสินค้า บริการ และเงื่อนไขรับประกันก่อนชำระเงินทุกครั้ง

  • ตรวจรุ่น สี ความจุ และสภาพสินค้า

  • เช็กระยะเวลารับประกันก่อนซื้อ

  • งานซ่อมรับประกันเฉพาะจุดที่ซ่อม

  • สอบถามเงื่อนไขก่อนตัดสินใจได้

วันที่มีผลใช้บังคับ
01 มกราคม พ.ศ. 2569

ตรวจสอบก่อนชำระเงิน

ลูกค้าควรตรวจสินค้า รุ่น สี ความจุ สภาพเครื่อง อุปกรณ์ และเงื่อนไขรับประกันให้เรียบร้อยก่อนตัดสินใจ

ระยะรับประกันขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า

สินค้าใหม่ สินค้ามือ 2 แบตเตอรี่ อุปกรณ์เสริม และงานซ่อม อาจมีระยะเวลารับประกันไม่เท่ากัน

สอบถามก่อนตัดสินใจได้

หากไม่แน่ใจเรื่องเงื่อนไขการเคลม การคืนสินค้า หรือการรับประกัน สามารถติดต่อร้านก่อนซื้อหรือใช้บริการได้ทุกครั้ง

เลือกอ่านหัวข้อที่เกี่ยวข้อง

  • หลักการทั่วไปก่อนชำระเงิน

  • การเปลี่ยนคืนสินค้าและคืนเงิน

  • หลักการรับประกันโดยรวม

  • แบตเตอรี่

  • งานซ่อมและการเปลี่ยนอะไหล่

  • สินค้ามือ 1

  • ผ่อนชำระ

  • อุปกรณ์เสริม

  • สินค้ามือ 2

  • กรณีนอกเงื่อนไขรับประกัน

  • วิธีขอรับบริการรับประกัน

  • ข้อจำกัดเรื่องการคืนเงิน

  • การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

  • วันที่มีผลใช้บังคับ

เลือกอ่านเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของร้าน เช่น การเปลี่ยนคืนสินค้า งานซ่อม แบตเตอรี่ อุปกรณ์เสริม และวิธีขอรับบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน

รายละเอียดนโยบายการรับประกัน / คืนสินค้า

โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า ใช้บริการซ่อม หรือชำระเงิน เพื่อให้เข้าใจเงื่อนไขของสินค้าและบริการแต่ละประเภทอย่างถูกต้อง

ก่อนชำระเงิน ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้า รายละเอียดบริการ รุ่น สี ความจุ สภาพเครื่อง อุปกรณ์ ระยะเวลาการรับประกัน และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องให้เรียบร้อยก่อนทุกครั้ง หากมีข้อสงสัยควรสอบถามทางร้านให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจชำระเงิน

เมื่อสินค้าหรือบริการได้รับการตรวจสอบและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้ถือว่าลูกค้าได้รับทราบและยอมรับรายละเอียดของสินค้าและบริการนั้นตามสมควรแล้ว

สินค้าที่ซื้อแล้วไม่รับเปลี่ยนคืน ลูกค้าจึงควรตรวจสอบสินค้าและบริการให้เรียบร้อยก่อนชำระเงินทุกครั้ง

หากสินค้าและบริการอยู่ในสภาพเรียบร้อย ถูกต้องตามที่ตกลง และไม่มีปัญหาภายใต้เงื่อนไขรับประกัน ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงิน ไม่รับคืนสินค้า และไม่รับเปลี่ยนสินค้าในภายหลัง

ทั้งนี้ หากสินค้าหรือบริการมีเงื่อนไขรับประกันเฉพาะ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้สำหรับสินค้าหรือบริการประเภทนั้น

สินค้าและบริการของร้านแต่ละประเภทมีระยะเวลาการรับประกันไม่เท่ากัน โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า เงื่อนไขของผู้ผลิต เงื่อนไขของร้าน และรายละเอียดที่ระบุไว้ในรายการนั้น ๆ

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะปัญหาที่เกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขการใช้งานปกติ และอยู่ภายในระยะเวลารับประกันที่กำหนดเท่านั้น

ความเสียหายที่เกิดจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทกอย่างรุนแรง การดัดแปลง การใช้งานผิดประเภท หรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอกอื่น อาจถือว่าหลุดจากเงื่อนไขการรับประกัน

แบตเตอรี่มีตัวเลือกระยะเวลาการรับประกันตามที่ร้านกำหนดหรือที่ลูกค้าเลือกในขณะซื้อ เช่น รับประกัน 6 เดือน รับประกัน 1 ปี หรือเลือกรับสินค้าแบบไม่มีการรับประกันเพื่อเป็นส่วนลดราคาในบางกรณี

ระยะเวลารับประกันที่ใช้บังคับ ให้ยึดตามรายละเอียดที่ตกลงกันในวันที่ซื้อสินค้าเป็นหลัก

ในกรณีที่ลูกค้าเลือกแบบไม่มีการรับประกันเพื่อรับส่วนลดราคา ให้ถือว่าลูกค้ารับทราบและยอมรับเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว

ความเสียหายที่เกิดจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทก การใช้งานผิดประเภท หรือความเสียหายที่ไม่ได้เกิดจากเงื่อนไขการใช้งานปกติ อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

บริการซ่อม เปลี่ยนจอ เปลี่ยนอะไหล่ส่วนต่าง หรือการซ่อมเฉพาะส่วน มีการรับประกัน 1 เดือน นับจากวันที่รับสินค้า เว้นแต่มีการแจ้งเงื่อนไขเฉพาะเป็นอย่างอื่นในบางกรณี

การรับประกันครอบคลุมเฉพาะอาการหรือจุดที่ร้านได้ดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนให้เท่านั้น ไม่ได้ครอบคลุมอาการอื่นที่อยู่นอกเหนือจากงานเดิม

หากเครื่องมีปัญหาใหม่ที่ไม่เกี่ยวข้องกับจุดที่ซ่อม หรือมีความเสียหายจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทก การงัดแงะ หรือการซ่อมเพิ่มเติมจากบุคคลอื่นภายหลัง อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้ามือ 1 มีการรับประกัน 1 ปี หรือตามระยะเวลาที่ผู้ผลิตหรือแบรนด์กำหนดไว้สำหรับสินค้านั้น

หากลูกค้าใช้งานไปแล้วระยะหนึ่งและพบปัญหาในการใช้งาน เบื้องต้นทางร้านยินดีช่วยตรวจสอบ ดูแล และให้คำแนะนำตามสมควร หากพบว่าเป็นปัญหาที่เกินขอบเขตที่ร้านสามารถดำเนินการได้ ทางร้านจะแนะนำให้ลูกค้านำเครื่องเข้ารับบริการกับศูนย์บริการของแบรนด์หรือค่ายมือถือที่เกี่ยวข้อง โดยเงื่อนไขการรับประกันตัวเครื่องให้เป็นไปตามที่ศูนย์บริการของแบรนด์นั้นกำหนด

ความเสียหายจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทก การดัดแปลง หรือการใช้งานผิดประเภท ถือว่าอาจขาดจากเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้าที่ซื้อผ่านบริการผ่อนชำระ ให้เป็นไปตามเงื่อนไขของค่ายบริการ บริษัทไฟแนนซ์ หรือพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้องในแต่ละกรณี ทั้งในเรื่องการอนุมัติ ระยะเวลาผ่อน ค่างวด ค่าธรรมเนียม เอกสารที่ใช้ และข้อกำหนดอื่น

ร้านเป็นผู้ช่วยประสานงานและให้ข้อมูลเบื้องต้นตามช่องทางที่รองรับ แต่เงื่อนไขสุดท้ายให้เป็นไปตามที่ผู้ให้บริการผ่อนกำหนด

อุปกรณ์เสริมมีตัวเลือกระยะเวลารับประกันแตกต่างกันตามประเภทสินค้าและเงื่อนไขที่ร้านกำหนด เช่น 1 เดือน 3 เดือน 6 เดือน 12 เดือน หรือบางกรณีลูกค้าอาจเลือกแบบไม่มีการรับประกันเพื่อนำมาเป็นส่วนลดราคา

ระยะเวลาที่ใช้บังคับ ให้ยึดตามเงื่อนไขที่ระบุไว้กับสินค้านั้นในวันที่ซื้อเป็นหลัก

ความเสียหายจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทก การใช้งานผิดประเภท หรือความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก อาจไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน

สินค้ามือ 2 มีการรับประกัน 3 เดือน หรือตามเงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้กับสินค้านั้น

ร้านจะดูแลตามเงื่อนไขที่กำหนดสำหรับสินค้ามือ 2 แต่การรับประกันจะครอบคลุมเฉพาะปัญหาที่เกิดขึ้นภายใต้การใช้งานปกติและอยู่ในขอบเขตที่กำหนดไว้เท่านั้น

ความเสียหายจากการตกน้ำ ความชื้น การตกแตก การกระแทก การดัดแปลง หรือการใช้งานผิดประเภท ถือว่าอาจขาดจากเงื่อนไขการรับประกัน

การรับประกันอาจสิ้นสุดลง หรือไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้

– สินค้าหรือเครื่องมีร่องรอยตกน้ำ หรือโดนความชื้น
– เครื่องตกแตก กระแทก บุบ งอ หรือมีความเสียหายจากอุบัติเหตุ
– มีการงัดแงะ ดัดแปลง ซ่อมเพิ่มเติม หรือเปิดเครื่องโดยบุคคลอื่น
– ใช้งานผิดประเภท หรือใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสม
– หมดระยะเวลารับประกันตามที่กำหนด
– ความเสียหายอยู่นอกขอบเขตของจุดที่รับประกันหรือจุดที่ซ่อม

หากลูกค้าพบปัญหาภายในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อร้านโดยเร็ว พร้อมแจ้งรายละเอียดสินค้า อาการที่พบ วันที่ซื้อ หรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสร็จ ข้อความยืนยันการซื้อ หรือข้อมูลที่สามารถตรวจสอบรายการได้

ร้านจะตรวจสอบอาการและพิจารณาแนวทางการดูแลตามเงื่อนไขของสินค้าและบริการแต่ละประเภท โดยผลการพิจารณาจะขึ้นอยู่กับสภาพสินค้า ลักษณะปัญหา ระยะเวลารับประกัน และข้อกำหนดของรายการนั้น

ในกรณีที่สินค้าและบริการเป็นไปตามที่ตกลงกัน ถูกต้องครบถ้วน และไม่มีปัญหาที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขรับประกัน ร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินทุกกรณี

หากมีกรณีต้องพิจารณาเป็นพิเศษ ร้านขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเป็นรายกรณีตามข้อเท็จจริงและความเหมาะสมของสถานการณ์

ร้านอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับประเภทสินค้า รูปแบบบริการ โปรโมชั่น หรือแนวทางการดำเนินงานของร้าน โดยจะเผยแพร่ฉบับล่าสุดไว้บนหน้านี้เสมอ

นโยบายฉบับนี้มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 01 มกราคม พ.ศ. 2569

วิธีขอรับบริการตามเงื่อนไขการรับประกัน

หากพบปัญหาภายในระยะเวลารับประกัน กรุณาติดต่อร้านโดยเร็ว และเตรียมข้อมูลให้พร้อม เพื่อให้ทีมงานช่วยตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

  • ชื่อสินค้า / รุ่น / ประเภทบริการ

  • อาการที่พบ

  • วันที่ซื้อหรือวันที่รับสินค้า

  • หลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสร็จ ข้อความยืนยัน หรือรูปภาพสินค้า

  • ช่องทางติดต่อกลับ

ผลการพิจารณาขึ้นอยู่กับสภาพสินค้า ลักษณะปัญหา ระยะเวลารับประกัน และเงื่อนไขของรายการนั้น ๆ

ทัก LINE แจ้งปัญหา

สอบถามเงื่อนไขก่อนตัดสินใจซื้อหรือใช้บริการ

หากต้องการสอบถามระยะเวลารับประกัน เงื่อนไขการเคลม รายละเอียดของสินค้ามือ 1 มือ 2 งานซ่อม แบตเตอรี่ หรืออุปกรณ์เสริม สามารถติดต่อร้านเพื่อสอบถามก่อนตัดสินใจได้ทุกครั้ง

ร้านเปิดทุกวัน 08.30 – 21.00 น. ที่โลตัสนวนคร ชั้น 2 คลองหนึ่ง คลองหลวง ปทุมธานี